Curso de Escucha Activa y Empatía

Descripción

A través de este curso de Escucha Activa y Empatía aprenderás todo lo que debes saber sobre el concepto de escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales, los tipos que hay y los beneficios que tiene. Entenderás además las claves básicas para hacer una escucha activa efectiva y los errores más comunes a la hora de realizarla.

En este curso de Escucha Activa y Empatía online estudiarás qué es la empatía en el contexto de la inteligencia emocional, cómo desarrollarla y mejorarla y mucho más.

El curso de Escucha Activa y Empatía online cuenta con tutorías personalizadas.

Metodología

Este curso online permite adquirir conocimientos desde cualquier lugar y en cualquier momento, disponiendo de un ordenador, o de cualquier dispositivo móvil o tablet.

Los contenidos, actualizados y amenos, se enmarcan en un entorno web intuitivo y automatizado, y combinan la teoría con actividades prácticas e interactivas.

Se trata de un curso en el que el alumno o alumna marcará su ritmo de estudio, pudiendo avanzar o retroceder en el temario en función de sus necesidades y tiempo disponible.

El curso dispone de formación online tutorizada, a lo largo del desarrollo de la acción formativa podrás estar en contacto con los/as tutores/as del curso de forma permanente a través del teléfono y el e-mail.

Contenidos

Unidad 1. Concepto de Escucha Activa

• ¿Qué es la escucha activa?
• Tipos de escucha

Unidad 2. Beneficios de la Escucha Activa

• Beneficios de la escucha activa
• La escucha activa y su importancia en los equipos de trabajo

Unidad 3. Claves para la Escucha Activa

• Claves básicas para una escucha activa efectiva
• Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa

Unidad 4. Importancia de la Escucha Activa

• Conversaciones poderosas
• Escuchar para comprender

Unidad 5. Técnicas y herramientas para la Escucha Activa

• Presencia, rapport y devoluciones
• Atención plena para una escucha efectiva

Unidad 6. Concepto de Empatía

• ¿Qué es la empatía?
• Empatía en el contexto de la inteligencia emocional

Unidad 7. Las personas empáticas

• Competencias personales de las personas empáticas
• Emociones y empatía

Unidad 8. Beneficios de la Empatía

• Beneficios de la empatía en las relaciones sociales
• Empatía en el contexto profesional

Unidad 9. Mejora de la Empatía

• Hechos y opiniones: claves para mejorar la capacidad de empatizar
• Los prejuicios y la empatía

Unidad 10. Desarrollo de la Empatía

• Mapas de empatía
• Otras herramientas para trabajar la empatía

Tutor

Eva Cortés.

Licenciada en Psicopedagogía, Máster en Coaching, Inteligencia Emocional y Trabajo en Equipo y Experta en PNL con más de 5 años de experiencia formando y ayudando a empresas como la tuya a través del coaching y formación en desarrollo personal y liderazgo.

Objetivos

• Conocer el concepto de escucha activa y su impacto en el proceso de comunicación para establecer una buena conversación.
• Conocer los beneficios de la escucha activa como herramienta clave de las relaciones interpersonales para que estas sean efectivas.
• Aprender las claves fundamentales para realizar una escucha activa efectiva.
• Conocer la importancia de la escucha activa para desarrollar conversaciones poderosas.
• Conocer técnicas y herramientas para llevar a cabo una escucha activa adecuada.
• Conocer el concepto de empatía y su importancia desde el punto de vista de la inteligencia emocional para las relaciones interpersonales.
• Conocer las características que definen a las personas empáticas para trabajar la empatía con otras personas.
• Identificar los beneficios de la empatía en el contexto personal y profesional para la mejora de las relaciones sociales y laborales.
• Conocer los elementos clave que permiten mejorar la empatía para una mejora en las relaciones humanas.
• Conocer herramientas para desarrollar la empatía en el contexto personal y profesional.