CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones de compra, junto al formulario web de pedido que se envía al aceptarlas, suponen el contrato entre el Centro de Formación Grupo2000 SL (en adelante, Grupo2000) y cualquier usuario que realice una compra o matriculación en acciones formativas (en adelante, Cliente) a través de grupo2000.es/cursos (en adelante, el Sitio Web).

En el Sitio Web de Grupo2000 se podrán contratar las acciones formativas publicadas a través de dos modalidades diferenciadas:

  • Comprar el curso de forma privada en el mismo momento, , para lo cual se deberá hacer clic en el botón “Comprar curso” que se encuentra en la página del curso.

Para realizar la compra es imprescindible que el Cliente complete sus datos, acepte la casilla “Acepto las condiciones de compra” que aparecerá junto al formulario y complete el pago con su tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago de Grupo2000. Al marcar esta casilla, el Cliente manifiesta haber leído las presentes condiciones, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido del contrato en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento.

 

 

  • Solicitar información para comprar el curso y utilizar los créditos de formación bonificada, en un proceso adaptado a la normativa establecida en la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral. Esta modalidad no estará disponible para todos los cursos, sólo en aquellos donde se muestre el botón “Bonificar”. En estos casos, el Cliente deberá hacer clic en el botón que se encuentra en la página del curso y completar el formulario. Será imprescindible marcar la casilla de aceptación de políticas de privacidad y protección de datos para enviar el formulario, dando así autorización a Grupo2000 para realizar las comunicaciones necesarias para darle un buen servicio. A la mayor brevedad posible, el equipo de Grupo2000 le informará y facilitará el documento oficial de solicitud de cursos para esta modalidad. De igual forma, completará el documento de autorización para la domiciliación de pago necesario contratar el curso de Grupo2000.
  1. Identificación de las partes

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Grupo2000 ofrece la siguiente información como parte contratante titular del Sitio Web:

  • CENTRO DE FORMACIÓN GRUPO2000 SL
  • C/ Ciego de Arjona, 2. 18012. Granada
  • CIF: B18488890
  • Datos Registrales: Registro Mercantil de Granada, Tomo 828, Libro 0, Folio 47, Sección 8, Hoja GR- 13790.

 

  • Teléfono: 958 806 760
  • Email: cursos@grupo2000.es

El Cliente queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de pedido o matriculación, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de los mismos.

El Cliente manifiesta ser mayor de 18 años de edad, tener capacidad legal para celebrar contratos, y actuar en nombre propio como persona física o en representación de una persona jurídica. En este segundo caso, el Cliente declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representación. El Centro podrá no atender las solicitudes de pedido o cancelar las cuentas de cliente cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos.

 

  1. Objeto

El presente contrato regula los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte del Cliente de los servicios formativos del Centro mediante su matriculación en la acción formativa seleccionada por el Cliente de entre las ofertadas en el Sitio Web. Estas condiciones están formuladas de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

  1. Descripción de los productos y servicios

En el Sitio Web se ofrecen acciones formativas y Masterclass en modalidad online. En la modalidad “online” los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital a través de una plataforma online a través de la cual el Cliente podrá realizar el el curso o masterclass y presentar las pruebas de evaluación.

El Cliente contará con un servicio de tutorías prestado por docentes y personal técnico de Grupo2000 para resolver dudas, corregir ejercicios y valoraciones, durante el período de realización de la acción formativa.

Las formas de comunicación con profesores y tutores serán el teléfono, correo electrónico y los canales diseñados al efecto en la plataforma online.

En el curso de cada acción formativa se informa de su modalidad “online”, precio en el caso de escoger la compra a través de la página web, duración en horas, precio si se escoge la modalidad bonificada para el curso, descripción, metodología, contenidos, objetivos y tutor o tutora del curso de Grupo2000.

Los materiales didácticos para realizar el curso se entregarán a través de la plataforma online de Grupo2000.

A la finalización de la acción formativa, y si se superan las pruebas de evaluación establecidas, el Cliente obtendrá un certificado de realización del curso expedido por el Grupo2000.

En todo caso, tanto en la información del Sitio Web para cada acción formativa como en la información proporcionada por el personal del Grupo2000, se indicará en todo momento la existencia de posibles plazos específicos para la realización del curso u otras condiciones de evaluación, que pudieran condicionar la obtención de la titulación por el Cliente.

En ningún caso, el pago de la acción formativa conlleva la expedición y envío del certificado acreditativo, pues esto se encuentra supeditado a la realización de la formación y a superar la correspondiente evaluación del curso.

Por otro lado, Grupo2000 comunicará al Cliente el plazo máximo del que dispone para finalizar la acción formativa en la que se hubiese matriculado.

Una vez finalizado el plazo correspondiente, el Cliente podrá solicitar una prórroga del plazo a Grupo2000. Grupo2000 se reserva el derecho a la ampliación del plazo máximo de cada curso, que estará condicionada por las características de cada curso, forma de pago y modalidad.

Transcurrido dicho plazo sin que haya superado los requisitos comunicados por el personal de Grupo2000, la acción formativa se dará por concluida sin emisión del certificado correspondiente, manteniendo el acceso a la plataforma online al Cliente en modo de estricta consulta, sin posibilidad de realizar progresos ni enviar tutorías.

Del mismo modo, será requisito previo e indispensable para la finalización de las acciones formativas cursadas por los alumnos, así como para la expedición y envío de su titulación, el haber superado el periodo mínimo de formación. El equipo de Grupo2000 informará al Cliente del periodo mínimo de formación en cada curso.

No obstante lo anterior, el Cliente dispondrá de un plazo máximo para la finalización de la acción formativa en la que se haya matriculado. Transcurrido dicho plazo sin que haya realizado las pruebas de evaluación finales, la acción formativa se dará por concluida sin emisión del certificado.

Las Acciones Formativas cursadas a través de la Formación bonificada para trabajadores y empresas (Ley 30/2015), no incluyen prórroga adicional gratuita. Una vez finalizado el plazo máximo fijado por Grupo2000 sin haber superado los requisitos inherentes a tales programas formativos, el alumnado podrá ampliar su acción formativa previa solicitud a Grupo2000, que deberá ser autorizada. El curso en todo caso deberá haber sido abonado previamente para realizar la prórroga adicional.

  1. Proceso de compra

La contratación de una acción formativa se realiza mediante los siguientes pasos:

  1. Cualquier usuario puede acceder a la información y precios de cada acción formativa ofrecida en el Sitio Web sin necesidad de registro o facilitar sus datos. En todo caso será aplicable lo dispuesto en el Aviso Legal del Sitio Web.
  2. Antes de realizar una compra o pedido, el usuario puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita utilizando el servicio de chat, el formulario de información, contactando por teléfono o email indicados en la sección “Contacto” del Sitio Web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad y protección de datos.
  3. Si se ha decidido por formalizar su matrícula directamente online, el Cliente debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo mediante tarjeta de crédito o débito. Para ampliar información, puede consultar el apartado “Condiciones del servicio” de las presentes condiciones.
  4. Para poder formalizar el proceso de compra, el Cliente deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones de Servicio” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el Cliente declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte de Grupo2000.
  5. Al finalizar el proceso, Grupo2000 enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. El equipo técnico de formación de Grupo2000 contactará con el Cliente por teléfono o email, al objeto de confirmar la matrícula, facilitar el acceso a la plataforma educativa para realizar el curso y las instrucciones de realización del curso.

Durante todo el proceso de compra el Cliente podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el Cliente.

  1. Entrega del curso

La entrega del curso se realizará mediante un email, en el que se entregarán los datos del usuario y clave de acceso a la plataforma educativa online de Grupo2000, donde el Cliente podrá realizar el curso.

 

  1. Desistimiento

“De acuerdo con el artículo 102 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente podrá ejercer su DERECHO DE DESISTIMIENTO en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la matricula. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente que el Cliente comunique al Centro su voluntad, dentro del plazo señalado anteriormente, indicando su nombre, dirección completa y , si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico, pudiendo utilizar para ello el formulario de desistimiento disponible haciendo clic aquíy enviándolo al correo cursos@grupo2000.com.

Cuando se trate de una Masterclass, el cliente podrá desistir siempre y cuando no haya disfrutado o asistido a dicha masterclass, ya sea de forma síncrona o asíncrona.

Si el Cliente hubiera realizado la acción formativa, habiendo remitido las pruebas de evaluación para obtener la acreditación a fecha igual o anterior a la de su comunicación para ejercer su derecho a desistimiento, no será aplicable tal derecho de conformidad al art. 103, a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”

Una vez ejercido el derecho de desistimiento por el Cliente, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de 14 días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso del Cliente al servicio de tutorización y de plataforma online de la acción formativa.

 

  1. Forma de pago

A continuación explicamos los métodos de pago de nuestros servicios formativos. Durante el proceso de compra le aparecerán de manera general dos opciones

  1. a) Compra a través de la Web: Pago inmediato, cuando se realiza la compra online a través el Sitio Web mediante tarjeta de crédito o débito.
  2. b) Compra en modalidad de curso bonificable: Pago mediante transferencia o tarjeta de crédito o débito, cuando la empresa del Cliente o alumno/a desea bonificar la acción formativa contratada y que se realice un proceso de facturación y pagos adaptado a la Ley 30/2015 de formación bonificada. Existen Cursos y Masters en los que no está disponible esta opción de pago, en cuyo caso no se mostrará el botón “Bonificar” en la página del curso.

7.1. Métodos de pago admitidos

 

  • Tarjeta: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa o MasterCard, utilizando la pasarela de pago. Para que el pago sea aceptado por el sistema, es imprescindible tener habilitada en la tarjeta de crédito la opción para realizar pagos online.

 

  • Domiciliación bancaria, para los cursos de formación bonificada indicados anteriormente.
  • No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

El precio de cada acción formativa se muestra en la página de cada curso, de forma accesible en el Sitio Web sin necesidad de facilitar datos, registro o matriculación previa.

Dicho precio incluye todos los impuestos aplicables y gastos, siendo la cantidad total a pagar por el Cliente.

Cuando así se ofrezca en cada acción formativa, el precio total podrá ser objeto de fraccionamiento si el Cliente realiza una acción formativa bonificada. Dicho fraccionamiento deberá ser autorizado por Grupo2000 y no supondrá intereses o costes adicionales para el Cliente.

Una vez transcurridos los catorce días previstos para el ejercicio del derecho de desistimiento –a contar desde la fecha de formalización de la matrícula-, tanto el estudiante como quien se comprometa al pago, si tal condición recayese sobre tercera persona, se obligan solidariamente a pagar la totalidad del importe de la acción formativa contratada.

Con el incumplimiento de pago de una cuota por el Cliente, Grupo2000 se encuentra facultado para reclamar la totalidad de la deuda, tanto de la vencida como de la pendiente. Asimismo, a la cuota que pudiera proceder se le incluirán los gastos bancarios o de gestión que pudieran derivarse del incumplimiento de la obligación de pago, corriendo estos gastos a cargo de las personas obligadas.

El mero hecho de no pagar la matrícula o alguno de los fraccionamientos acordados con Grupo2000, según los vencimientos establecidos para cada forma de pago, podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso del Cliente a los contenidos didácticos y, si procediere, a la anulación de la matrícula y de los efectos que hubiere producido, sin derecho a reintegro.

Grupo2000 exige, como condición previa a realizar una nueva matricula o expedir títulos o certificados, satisfacer las cantidades pendientes correspondientes a cualquier programa formativo matriculado anteriormente, así como de los intereses de demora o gastos bancarios y de gestión que pudieren proceder.

 

  1. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los elementos del Sitio Web, la plataforma y las acciones formativas son titularidad exclusiva de Grupo2000 o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación. A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen al Grupo2000 o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.

Al contratar una acción formativa, el Cliente recibe una licencia de uso sobre los contenidos del mismo, con carácter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderá a terceros usuarios, así como tampoco a cualesquiera otras empresas o sociedades con las que el Cliente mantenga o pueda mantener relación accionarial o comercial alguna. El Cliente no podrá bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito del Centro:

– Facilitar o revelar a terceros su nombre de usuario y contraseña de acceso;

– Permitir el acceso a terceros a los contenidos del curso contratado;

– Distribuir, comunicar, reproducir o copiar el contenido del curso, en cualquier soporte o medio.

El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula será causa de terminación anticipada y automática del contrato, sin necesidad de preaviso, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del Cliente respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Grupo2000 o de terceros.

Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes Condiciones, deberá ser solicitado por el Cliente a Grupo2000, para que estudie una posible ampliación de la licencia o contratación de nuevos servicios, bajo las condiciones que las partes acuerden.

El cliente no podrá en ningún caso ocultar, perjudicar o velar la visibilidad de las marcas, logotipos, denominación social y demás derechos de propiedad industrial y/o intelectual del Grupo2000 sobre la plataforma o los contenidos didácticos. Los derechos de propiedad intelectual e industrial subsistirán en la plataforma y en todos sus contenidos, debiendo el Cliente respetarlos, y no pudiendo, por tanto, y a título de ejemplo, borrarlos u ocultarlos.

Cualquier infracción sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial inherentes a  Grupo2000, así como respecto de sus entidades participadas y colaboradoras, habilitan a ésta para cancelar y/o anular los pedidos o matrículas que hubieren sido formalizadas por las personas físicas o jurídicas infractoras.

 

  1. Idioma

Este contrato se formaliza en lengua castellana. Grupo2000 podrá traducir las presentes condiciones, así como la política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. No obstante lo anterior, la versión en el idioma español será la que prevalezca en caso de conflicto.

  1. Protección de datos

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) y la Ley 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento del Responsable Centro de Formación Grupo2000 S.L. con CIF B-18488890 y domicilio social sito en C/ Ciego de Arjona, 2. 18012 (Granada)., con la finalidad de atender sus consultas y cumplir con las condiciones generales de contratación del servicio. En cumplimiento con la normativa vigente, la Empresa informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Grupo2000 informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que la Empresa se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@grupo2000.es

El tratamiento de sus datos personales se encuentra legitimado, una vez haya prestado el consentimiento, conforme al artículo 6.1 letra a) del Reglamento General de Protección de datos. Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: info@grupo2000.es

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

  1. Ley Aplicable y Fuero

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto del Sitio Web o de las presentes condiciones legales serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España). En caso de que el Cliente tenga la condición de Consumidor o Usuario de acuerdo con las definiciones del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la resolución de tales posibles controversias será resueltas ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

En caso de que alguna de las estipulaciones recogidas en el presente contrato fuera declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.

El usuario también dispone de un sistema online de resolución de litigios en línea gestionado por la Comisión Europea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Versión actualizada a 25 de septiembre de 2023

“En términos de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y/o autonómicas, indicarles que:
Los consumidores y usuarios tienen la posibilidad de exigir al Centro la formalización de un contrato;
Las enseñanzas impartidas, salvo que se indique lo contrario, no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Máster Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Bonificada para empresas.
El Centro cuenta con Hojas de Quejas y Reclamaciones, las cuales se encuentran a disposición de los usuarios que las soliciten. Para ello, pueden remitir un correo a tales efectos a la dirección de correo: info@grupo2000.es

  1. Garantías legales en materia de suministro de contenidos o servicios digitales
  • Ante cualquier falta de conformidad en el momento del suministro de contenidos o servicios digitales, tanto si se trata de un suministro instantáneo o continuo, el empresario responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo de duración de la impartición del programa formativo matriculado a contar desde la fecha de entrega de las claves de acceso al campus virtual.
  • Mediante una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de las faltas de conformidad, la reducción del precio o la resolución de contrato.
  • Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo de duración de la impartición del programa formativo ya existían cuando el contenido o servicio digital se suministró.

La puesta en conformidad ha de cumplir las siguientes reglas:

  • Serán gratuitas para el consumidor.
  • Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, atendiendo a las circunstancias.

El consumidor podrá exigir la reducción del precio o la resolución del contrato.

  • La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor del contenido o servicio digital conforme y el que ha suministrado el empresario.
  • En cuanto a los contratos de suministro durante un período de tiempo a cambio de un precio, la reducción se aplicará al período de tiempo durante el que los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.
  • La resolución no procede cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

El consumidor podrá elegir estas opciones cuando la subsanación no haya sido posible debido a las siguientes causas:

  • La subsanación resulta imposible o es desproporcionada.
  • El empresario no haya puesto los bienes en conformidad.
  • Cuando aparece una nueva falta de conformidad después del intento del empresario de poner los contenidos o servicios digitales en conformidad.
  • La falta de conformidad es tan grave que justifica la resolución o reducción del precio.

El empresario estará obligado a llevar a cabo las siguientes acciones:

  • Reembolsará al consumidor todos los importes pagados con arreglo al contrato.
  • Cumplirá con la normativa sobre protección de datos.
  • No utilizará los contenidos proporcionados o creados.

Por su parte, el consumidor:

  • No utilizará los contenidos ni los pondrá a disposición de terceros.
  • No se le podrá reclamar ningún pago por cualquier uso realizado de los contenidos o servicios digitales durante el período previo a la resolución del contrato durante el cual los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.