Curso de Derechos y obligaciones del empresario en las ventas

Descripción

¿Quieres conocer todos los derechos y obligaciones que tienes como empresario en las ventas al consumidor?

Nuestro Curso de Derechos y obligaciones del empresario en las ventas está diseñado para proporcionarte el conocimiento esencial para cumplir con la normativa vigente y proteger tanto a tu negocio como a tus clientes.

En este Curso de Derechos y obligaciones del empresario en las ventas  aprenderás sobre las leyes y regulaciones clave que rigen las ventas al consumidor, incluyendo garantías, devoluciones, políticas de privacidad y mucho más.

Obtendrás conocimientos sobre cómo implementar estas normativas de manera eficaz en tu empresa, asegurando una experiencia de compra segura y satisfactoria para tus clientes.

¡Inscríbete ahora y mejora la relación con tus clientes!

Metodología

Este curso online permite adquirir conocimientos desde cualquier lugar y en cualquier momento, disponiendo de un ordenador, o de cualquier dispositivo móvil o tablet.

Los contenidos, actualizados y amenos, se enmarcan en un entorno web intuitivo y automatizado, y combinan la teoría con actividades prácticas e interactivas.

Se trata de un curso en el que el alumno o alumna marcará su ritmo de estudio, pudiendo avanzar o retroceder en el temario en función de sus necesidades y tiempo disponible.

El curso dispone de formación online tutorizada, a lo largo del desarrollo de la acción formativa podrás estar en contacto con los/as tutores/as del curso de forma permanente a través del teléfono y el e-mail.

Contenidos

UNIDAD 1. Definiciones generales

UNIDAD 2. Definiciones específicas

UNIDAD 3. Contratos con los consumidores y usuarios

UNIDAD 4. Derecho de desistimiento en las compras presenciales

UNIDAD 5. Derecho de desistimiento en las compras a distancia y online

UNIDAD 6. Cláusulas abusivas

UNIDAD 7. La conformidad del bien o servicio con el contrato

UNIDAD 8. Responsabilidad del empresario y derechos del consumidor por falta de conformidad

UNIDAD 9. Ejercicio de los derechos por el consumidor

UNIDAD 10. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos. Disposiciones comunes

UNIDAD 11. Responsabilidad civil por productos defectuosos. Disposiciones específicas

Tutor

Belén Carpio.

Docente experta en el área comercial.

Objetivos

• Identificar los diferentes agentes que pueden intervenir en una compraventa con un consumidor.
• Identificar los diferentes contratos que pueden otorgarse entre empresarios y consumidores.
• Retener el concepto de «bienes con elementos digitales».
• Asimilar los elementos que debe reunir un contrato con los consumidores.
• Conocer los extremos que determinan la validez de una cláusula de desistimiento.
• Redactar correctamente una cláusula de desistimiento.
• Redactar correctamente una cláusula de desistimiento en contrato de una compraventa online.
• Identificar las cláusulas abusivas en un contrato.
• Conocer las garantías y los derechos de los consumidores en sus compras de bienes y servicios digitales.
• Conocer las garantías y los derechos de consumidor en sus compras.
• Distinguir los diferentes escenarios en las compras del consumidor y la aplicación de sus derechos según la casuística.
• Retener las obligaciones del vendedor con la relación a la conformidad del bien vendido.