Curso de Community Manager

Descripción

Matricúlate en este curso y aprovecha las oportunidades que ofrecen los medios sociales.

A través de este curso de Community Manager te introducirás en el mundo del marketing digital conociendo los elementos que lo componen.

También descubrirás cuáles son las ocho maneras esenciales que existen para promocionar en internet y además conocerás la regla de las 4 F.

Con este curso de Community Manager online tratarás el gestor de comunidades aprendiendo técnicas SEM, descubriendo la reputación online y el posicionamiento en buscadores. Ademas con este curso estudiarás qué es SEO y qué tipos de redes sociales existen.

Metodología

Este curso online permite adquirir conocimientos desde cualquier lugar y en cualquier momento, disponiendo de un ordenador, o de cualquier dispositivo móvil o tablet.

Los contenidos, actualizados y amenos, se enmarcan en un entorno web intuitivo y automatizado, y combinan la teoría con actividades prácticas e interactivas.

Se trata de un curso en el que el alumno o alumna marcará su ritmo de estudio, pudiendo avanzar o retroceder en el temario en función de sus necesidades y tiempo disponible.

El curso dispone de formación online tutorizada, a lo largo del desarrollo de la acción formativa podrás estar en contacto con los/as tutores/as del curso de forma permanente a través del teléfono y el e-mail.

Contenidos

1 – La Web 2.0

• Introducción a la Web 2.0
  • Mentalidad 2.0
  • Social Media
• Perfil del Usuario 2.0
• Relación entre el consumidor 2.0 y las marcas
• Vídeo Resumen
• Ejercicios
• Buscando marcas 2.0

2 – Las principales Plataformas de Social Media

• Gestores de Contenido
• Blogs
  • WordPress
• Microblogs
• Foros
• Agregadores de contenido
• Redes Sociales
• Marcadores Sociales
• Sistemas de recomendación de Noticias
• Vídeo Resumen
• Ejercicios
• Buscando nuevas Redes Sociales

3 – El Community Manager

• ¿Qué es un Community Manager?
• Perfil del Community Manager
• Funciones y responsabilidades
  • Funciones y Responsabilidades del CM 1
  • Funciones y Responsabilidades del CM 2
  • Funciones y Responsabilidades del CM 3
• Habilidades  y actitudes
•  Vídeo Resumen
• Ejercicios
• Análisis Interno

4 – El día a día del Community Manager

• El día a día de un Community Manager
• El Community Manager en la empresa
• El Día a día del Community Manager
• Planificación
• Buenas y malas prácticas
• Vídeo Resumen
• Ejercicios
• Ejercicio: Herramientas de planificación

5 – Herramientas para optimizar el tiempo

• Buscadores
• Gestores de cuentas en Redes Sociales
• Lectores RSS (Agregadores de Contenido)
• Alertas de mención
• Aplicaciones de Google
• Sistemas de recomendación de noticias
• Marcadores Sociales
• Bancos de imágenes
• Acortadores de URL
• Ejercicios
• Google Alerts

6 – Facebook

• Análisis de la red
  • Datos
  • Funcionamiento básico
  • Perfil Personal
  • Página de fans
  • Optimización del perfil
• Estrategias de dinamización y contenidos
  • Concursos y sorteos
• Análisis de casos reales
• Ejercicios
• Ejercicio: Creando un concurso en Facebook

7 – LinkedIn

• Análisis de la red
  • Datos
  • Consideraciones
• Funcionamiento Básico de la versión antigua de LinkedIn
  • Inicio
  • Perfil
  • La Red de Contactos
  • Empleos
  • Grupos
  • Buzón
  • Empresas
• Funcionamiento Básico de la nueva versión de LinkedIn
  • Inicio
  • Mi red
  • Empleos
  • Mensajes
  • Notificaciones
  • «YO» Configuración del perfil
    • Ver y editar el Perfil
  • LinkedIn Ads
• Optimización del perfil
• Estrategias de dinamización y contenidos
• Análisis de casos reales
• Ejercicios
• Crea tu perfil en LinkedIn

8 – Twitter

• Análisis de la red
  • Vocabulario Básico
  • Datos
  • Funcionamiento básico
    • Inicio
    • Notificaciones
    • # Descubre
    • Cuenta
    • Publicar un nuevo tweet
    • Herramientas
• Optimización del perfil
• Estrategias de dinamización y contenidos
• Acciones para dinamizar Twitter
• Análisis de casos reales
• Ejercicios
• Crea tu perfil en Twitter

9 – Youtube

• Análisis de la red y funcionamiento básico
• Datos
• Funcionamiento básico
  • YouTube para empresas
• Optimización del perfil
• Estrategias de dinamización y contenidos
• Análisis de casos reales
• Ejercicios
• Crea tu Canal de YouTube

10 – Instagram

• ¿Qué es Instagram?
  • Datos
  • Ventajas y desventajas de Instagram para las empresas
    • Ventajas
    • Desventajas
• Crear el perfil
  • ¿Qué diferencia hay entre un perfil personal y un perfil de empresa en Instagram?
  • Funcionalidades
  • Menús y utilidades
  • Publicar en Instagram
• Estrategias de dinamización y contenidos
• Análisis de casos reales
• Ejercicios
• Crea tu perfil en Instagram

11 – Pinterest

• Análisis de la red
  • Datos
  • Funcionamiento básico
• Optimización del perfil
• Estrategias de dinamización y contenidos
• Análisis de casos reales
• Ejercicios
• Crea tu perfil en Pinterest

12 – Reputación Online

• Reputación online ¿Qué es?
• Gestión de la reputación online
• Comunicación de crisis
  • ¿Qué debe hacer un CM una vez desatada la crisis?
  • ¿Quién puede generar una Crisis de Reputación Online?
  • ¿Cómo se debe actuar?
• Protocolo de actuación en redes sociales
• Ejemplos de campañas en redes sociales
  • Gestión incorrecta de una crisis de reputación online
  • Gestión adecuada de una crisis de reputación online
• Vídeo Resumen
• Ejercicios
• Ejercicio: Analiza un caso de Crisis de Comunicación
  • Caso Nestlé

13 – Medición de Resultados

• Medición de actividad en Redes Sociales
  • Notoriedad de la marca
  • Fidelización (servicio al cliente)
  • Ventas
• Herramientas de Control y Seguimiento
  • Herramientas de Medición
  • Herramientas de Monitorización
• Cálculo del ROI
  • ¿Cómo medir el ROI de forma adecuada?
• Vídeo Resumen
• Ejercicios
• Ejercicio: Cálculo del ROI

14 – El Plan en Medios Sociales

• ¿Qué es el Plan de Medios Sociales?
  • Puntos clave
• Análisis de situación
• Definición del público objetivo
• Definición de objetivos
• Desarrollo de la estrategia
• Elección de las herramientas
• Equipo de responsabilidades
• Monitorización
• Evaluación de resultados
• Vídeo Resumen
• Ejercicios
• Realiza un Plan en Medios Sociales
  Pasos a seguir

Tutor

Angela Labrador.

Graduada Social y experta en el área laboral y de Recursos Humanos con más de 10 años de experiencia. Puedes leer sus artículos sobre novedades de estas temáticas en el blog de Grupo 2000.

Objetivos

• Adquirir las habilidades, conocimientos y actitudes  necesarias para desarrollar la profesión de Community Manager.
• Desarrollar una estrategia de comunicación eficaz en redes sociales.
• Conocer las herramientas que te permitirán sacar el mayor rendimiento de las redes sociales de tu empresa.
• Planificar  y gestionar los contenidos, así como analizar los resultados de la presencia de tu marca en las redes sociales.