Curso de Implantación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001

Descripción

A través de este curso de Implantación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001 estudiarás los conceptos, principios, modelos, elementos y ventajas de dichos sistemas y conocerás cuáles son los documentos de un sistema de gestión de calidad.

Además, con este curso de Implantación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001 online descubrirás la organización y gestión por procesos y tratarás la clasificación y el análisis de los procesos.

El curso de Implantación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001 cuenta con:

• Tutorías personalizadas.
• Bolsa de empleo.

Metodología

Este curso online de Implantación sistemas de gestión de calidad ISO 9001 permite adquirir conocimientos desde cualquier lugar y en cualquier momento, disponiendo de un ordenador, o de cualquier dispositivo móvil o tablet.

Los contenidos, actualizados y amenos, se enmarcan en un entorno web intuitivo y automatizado, y combinan la teoría con actividades prácticas e interactivas.

Se trata de un curso en el que el alumno marcará su ritmo de estudio, pudiendo avanzar o retroceder en el temario en función de sus necesidades y tiempo disponible.

A lo largo del desarrollo de la acción formativa podrás estar en contacto con los tutores del curso de forma permanente a través del teléfono y el e-mail. El curso dispone además de formación online tutorizada.

Contenidos

BLOQUE 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SISTEMAS DE CALIDAD

• CAPÍTULO 1. Conceptos y principios de calidad.
  • Conceptos de Calidad.
  • Evolución del concepto de Calidad.
  • Conceptos relacionados con la Calidad: Principios de Calidad.
  • Principios de Gestión de la Calidad.
  • Ventajas de los modernos sistemas de Gestión de la Calidad.
  • Modelos de Gestión.
  • Modelos de Calidad Total.

• CAPÍTULO 2. Elementos de un Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Generalidades: Serie ISO 9000.
  • Fundamentos de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
  • Beneficios de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
  • Elementos básicos de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN-ISO 9001:2015.

• CAPÍTULO 3. Documentos de un Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Principales documentos de un Sistema de Calidad.
  • Etapas de elaboración de la documentación.
  • Constitución del equipo de trabajo.
  • Formación a los miembros del equipo.
  • Diagnóstico previo.
  • Análisis del contexto.
  • Sensibilización a los empleados.
  • Información documentada.
  • Revisión y aprobación de la documentación.

• CAPÍTULO 4. Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Ejemplos de factores internos y externos que pueden afectar a un sistema de gestión de la calidad (SGC).
  • Herramientas para analizar el contexto de la organización.
  • Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
  • Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.
  • Sistema de gestión de la calidad: requisitos generales.
  • Liderazgo.
  • Planificación.
  • Apoyo.
  • Operación.
  • Evaluación del desempeño.
  • Mejora.

BLOQUE 2. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN POR PROCESOS

• CAPÍTULO 1. Definición y elementos de un proceso.
  • Elementos de un proceso.
  • Enfoques que pueden adoptar las organizaciones.

• CAPÍTULO 2. Cómo orientarse a procesos.
  • Características de la Gestión por Procesos.
  • Diferencias entre la organización por Procesos y la organización Funcional.
  • Los procesos de gestión en la actualidad.
  • Características de los procesos actuales.
  • Análisis interno y externo.
  • Análisis DAFO.
  • Definición estratégica: La Misión y La Visión.

• CAPÍTULO 3. Clasificación de los procesos.
  • Tipos de procesos: Nivel 1.
  • Tipos de procesos: Nivel 2.
  • Tipos de procesos: Nivel 3 y sucesivos.
  • Mapa de procesos: Ventajas.
  • Mapa de procesos: Representación gráfica de los diferentes niveles.

• CAPÍTULO 4. Análisis de los procesos.
  • Formalización del proceso.
  • Nombre del proceso.
  • Finalidad del proceso.
  • Límites.
  • Propietario del Proceso.
  • Actividades.
  • Clientes.
  • Proveedores.
  • Medios.
  • Limitaciones.
  • Elementos de Control.
  • Indicadores del Proceso.

• CAPÍTULO 5. Sistema de indicadores. Cuadro de mando integral.
  • Definición de Indicador.
  • Clasificación de los Indicadores.
  • Despliegue del Sistema de Indicadores.
  • Soportes para la medición y seguimiento de los Indicadores.
  • Cuadro de Mando Integral (Introducción).
  • Ventajas del Cuadro de Mando Integral.
  • Proceso para la implantación de un Cuadro de Mando Integral.

Tutor

Verónica Ronda.

Licenciada en Derecho y Máster en Derecho de la Seguridad Social y de Asesoría Fiscal para Empresas. Cuenta con amplia experiencia en el área laboral, contable y fiscal, así como en la gestión de la calidad en el seno de la empresa.

Objetivos

• Conocer los conceptos básicos, así como los principios fundamentales, de un Sistema de Gestión de la Calidad.
• Descubrir los elementos básicos que componen un Sistema de Calidad según la Norma ISO – EN – ISO 9001.
• Conocer los principales documentos de un Sistema de Calidad, así como las distintas etapas por las que transcurren en su elaboración.
• Adquirir las pautas necesarias para poder llevar a la práctica la aplicación de los requisitos de la Norma ISO 9001.
• Conocer el funcionamiento de una organización enfocada por procesos, así como sus ventajas frente a un enfoque funcional.
• Conocer el sistema de medición, basado en Indicadores, para que una organización pueda encaminarse hacia la mejora continua y la eficiencia global.
• Conocer los conceptos básicos, así como los principios fundamentales, de un Sistema de Gestión de la Calidad.
• Descubrir las ventajas de implantar un Sistema de Gestión de la Calidad.
• Conocer las Generalidades de la Serie ISO 9000, los beneficios que supone un Sistema de Gestión de la Calidad.
• Conocer los elementos que componen un proceso y los tipos de enfoques que pueden tomar las organizaciones.
• Conocer los diferentes tipos de procesos englobados en cuatro niveles y lo que representan cada uno de ellos. Además, se verá la representación gráfica de los mismos.
• Conocer la importancia de la formulación de los procesos y la definición de los elementos que los componen.